في فوالله، رضاكم غايتنا.

الاسترجاع

يمكنكم طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبكم في الحالات التالية:

تلف الكتاب

استلام منتج خاطئ

وجود عيوب طباعية في المنتج

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا نقبل إرجاع المنتجات التالية:

الكتب المستعملة

المنتجات الرقمية أو الكتب الإلكترونية

المنتجات التي تضررت بعد التسليم

عملية استرداد المبلغ

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ.

قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب طريقة الدفع.

سياسة الاستبدال

في حال استلامكم منتجًا تالفًا أو خاطئًا، قد نوفر لكم خيار الاستبدال، وذلك رهناً بتوفر المنتج في المخزون.

تكاليف شحن الإرجاع

قد يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.